• 장치설정이 잘못 설정 되어 있는 경우

1. 1. 화상 프로그램 내 우측 하단 [환경설정] 클릭 > [장치설정] 클릭
      
      
   2. 장치설정창 마이크 목록에 본인이 사용하는 마이크 장치로 설정 변경 후 말을 했을 때,
      
      스피커로 본인의 목소리가 들리면 정상
      
      안들린다면, 다른 장치로 변경하여 테스트 요망
      
      
      

• 마이크 액세스하도록 허용이 비활성화 되어 있을 경우

1. 1. 시작 검색창에 [마이크 개인 정보 설정] 검색하여 실행
      
      
   2. 앱에서 마이크에 액세스하도록 허용 활성화
      
      
   3. 데스크톱 앱이 마이크에 액세스 허용 활성화

• 마이크 장치가 사용안함으로 되어 있거나 음소거되어 있는 경우

1. 1. 제어판 > 하드웨어 및 소리 > [소리] 클릭
      
      
   2. [녹음] 탭에서 사용하는 마이크 장치 마우스 우클릭 > 사용으로 변경 
      
      
   3. [녹음] 탭에서 사용하는 마이크 장치 마우스 우클릭 > 속성 > 수준 > 마이크 음소거 되어있을 경우, ON 으로 변경
      
      

• 노트북 자체적 사생활 보호 보안 기능이 켜져 있는 경우

1. 1. (삼성) Samsung settings 혹은 Samsung security 에서 사생활 보호 혹은 녹음/녹화방지기능 끄기
      
      
   2. (LG) LG Security Center 프로그램에서 [보안기능]의  웹캠/마이크 중지 기능 끄기
      
      
   3. (레노버) Lenovo Vantage 프로그램에서 [하드웨어 설정]의 프라이버시 모드 기능 끄기

• 보안프로그램에 차단된 경우

알약, Avast, V3, Kaspersky, 자녀 보호프로그램 등 보안 실시간 감시 중인 프로그램 종료 후 사용 권장

• 노트북 전력 부족으로 인해 자동으로 장치 차단 하는 경우

1. 장치관리자를 실행하여 [범용 직렬 버스 컨트롤러]를 더블클릭

2. 확인되는 USB 마우스 우클릭 > [속성] 클릭

3. [전원 관리] 탭을 클릭하여 '전원을 절약하기 위해 장치를 끌 수 있음' 체크해제

• 마이크를 사용하는 타 프로그램의 프로세스가 남아 있어 마이크 권한을 뺏긴 경우
  
  
  1. 시작 검색창에 [마이크 개인 정보 설정] 검색 후 실행하여 현재 마이크 사용중인 앱 확인 
     
     
  2. Ctrl + Shift + ESC 클릭하여 작업관리자 실행(시작프로그램 안보일 시 하단 ‘자세히’ 클릭)
     
     
  3. [프로세스] 탭에서 마이크를 사용하는 프로그램이 있다면 마우스 우클릭하여 작업 끝내기